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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

    • A、15％
    • B、30％
    • C、70％
    • D、85％
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    根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）3-64

    • A、赋予特性
    • B、必须特性
    • C、线性特性
    • D、魅力特性

    通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）7-164

    • A、质量策划
    • B、质量保证
    • C、质量控制
    • D、质量改进

    一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（）8-205

    • A、数据分析
    • B、数据综合
    • C、阐明结果
    • D、结果展示
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